EQ（情商）在职场上扮演着辅助成功的角色，在日常生活中学习如何控制、表达你的EQ，并让它融入你的生活，亲切的服务将是人与人之间最好的沟通桥梁。
一个行业顾客关系管理的难度，可用关键时刻的多少来决定。餐厅服务业更是一个充满挑战的行业，每个客人至少有五次以上的关键时刻。如何在每次关键时刻都让顾客获得适当的满足，是餐厅经理人的重要挑战。挑选、训练与提升每一位服务人员的EQ水平，是很重要的工作。下面就以一些发生在餐厅的EQ实例来加以说明，它对任何一种服务业都适用。
最佳的EQ反映在时间上
餐厅必须制订从点菜到上菜的标准服务时间，不能达到快速服务的标准时，要事先告知客人，最好是增加厨房人手调配，务必达到满意的标准。最近一次久等的不平经历让喝早茶的陈先生颇多感慨。服务生没有在适当的时间告知客人小推车无法过来的情况；领班虽有立即回复客人，但没能让推车领会她的意思。因为在关键时刻，服务人员必须在三分钟内让推车出现，如果他改用主动服务，先拿几样点心给客人选，立刻点菜，实时享用，EQ才能达到最佳。餐厅不大，服务员却人数也不少，绝对有足够的人力可以做到EQ佳的服务。
挑对地点也是一种好的EQ
大约九年前，上海有一家牛排馆曾经励精图治，做了许多管理改善，行销突破，重视顾客调查回馈，初期见过绩效，还得过改善服务奖。张女士曾去牛排馆吃过一次，第一个感觉是座位太拥挤，原本可以放二张椅子的地方，挤放了三张椅子，客人坐了很不舒服，感觉像坐在走道上。结果九年过去，现在这家餐厅已宾客稀少。因此，适当的地点还包括如何带领客人坐到客人最舒适、最适当的位置，以不影响客人用餐的上菜位置，给客人愉快的用餐感觉。
好的EQ必须分清适当的对象
重庆的于师傅有一回带老婆、小孩到咖啡餐厅喝茶，小女儿点了一客咖啡奶昔，就很高兴就跑去玩了。服务员来点餐时，却说没有奶昔。于师傅请服务员向女儿解释一遍，没想到服务员一脸茫然。他是想以服务员的语言，并代表餐厅的立场让小女儿了解真实的情形，并看看有没有其他好建议，但这位服务员只等到于师傅第二次要求时才开口。他可能搞不清楚他的服务对象是这位小女孩，而此时，尽力满足小女孩的期望、需求与情绪才是他最重要的工作。
呆板的道歉是差EQ的表现
刘先生常去某西式餐厅用餐。有次他点奶油洋芋炒菌菇，服务生却说卖完了。当时是周日上午十一时，刘先生说请你们经理来，结果经理请假，代理主管对刘先生的响应是打九折。真正服务EQ是察觉客人的情绪，向他推荐其他同性质的餐点，在选择餐点的过程经由专业与诚意疏导客人情绪，满足他的需求，而不是只会道歉或折扣而已。
恋爱中的女人很看重首因效应(即第一印象)，往往凭首因效应决定是否同一个人交往，事实上这是女人只注重外表的一个表现而已。人的首因效应常常与实际情况不一致，恋爱之所以常出现选择错误，就是还没有看清本质之时，便匆忙下结论。要做到良好的首因效应，只需适当地打扮、准时赴约、消除紧张心理、态度落落大方、不卑不亢、注意语言方式、外表符合本质。
当恋爱双方的感情发展到一定程度时，就必须把自己的一切情况都让对方了解、掌握，以示对对方的忠贞、信任，愿意把一切都交托给对方。这种心理学上的自我暴露现象在恋爱中是不可避免的。但这种自我暴露对方会不会接受呢?其分寸如何掌握?
一、必须明确，在恋爱过程中，向对方无保留地打开自己的心扉，是感情发展的必然结果，是对对方依赖和忠诚的自然表现，是从内心流露出来的，而绝不是博取欢心的策略手段。
二、要逐步进行，而不能过度、过急。
三、要实事求是，不要掩盖和粉饰自己，以免让对方形成错觉。
四、自我暴露缺点和问题是应该的，但暴露不是目的，目的是改正、完善自己。恋爱中的女人特别期待感情的满足，因而也就非常渴望无时不与另一半心理交融。然而，一些感情基础很不错的恋人，为什么却时常闹别扭呢?这需要客观分析，可能是由于对男人的性格和心理特征缺乏了解，也可能是自己抱有太多的恋爱幻想。现代女性对于感情关系多半存有许多不切实际的期望，她们的内心需求也不时地相冲突，她们一方面希望男人很实际，能给予她们任何物质上的满足。
另一方面又不时被各种奇特的恋爱情节和缠绵所诱惑，幻想着异国情调的浪漫、晨雾中的漫步、四目交流的饥渴当这些需求得不到满足时，在感情生活上便容易出现抑郁和挫折感，甚至形成了沮丧、认命和悲观的性情。应该知道，心理交融是有一定条件限制的。恋爱中的女人，不应只求得某种自我的满足，而应把双方的志趣、事业联系在一起，这样容易产生共同感，减少失落情绪。同时，在日常生活中，还要善于表达自己的爱情，或者暗示，或者直率，或者迂回地让对方意识到你的某种祈盼，以求得爱的一致。
外阴瘙痒是妇科常见疾病，一般多发生在外阴、阴道等部位，常见的原因如下：
1、部分女性穿化纤内裤、穿的过于紧绷、卫生巾透气不良或是用了劣质的卫生巾、对避孕套过敏，都可以造成分泌物增多，分泌物、汗腺的刺激可导致外阴瘙痒；
2、如果患有阴道炎，如霉菌性阴道炎、滴虫性阴道炎或者细菌性阴道炎，出现白带增多，就会刺激外阴造成瘙痒。另外，疱疹、湿疹、尖锐湿疣等也可造成外阴瘙痒；
3、糖尿病患者因血糖控制不好也可造成外阴瘙痒；
4、外阴皮炎、外阴白斑也可以造成外阴瘙痒。
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